Termini di servizio

I presenti termini regolano la fornitura dei software e dei servizi di Aurobica SRL (di seguito “Aurobica”) ai propri clienti professionali. Insieme all’offerta economica sottoscritta e all’informativa sulla privacy costituiscono l’accordo tra le parti. Per il trattamento delle informazioni ricevute tramite le Amazon Selling Partner API valgono in aggiunta le regole della Amazon Data Protection Policy.

1. Oggetto

Aurobica progetta, realizza e concede in uso applicazioni gestionali per la logistica, i trasporti e il magazzino — tra cui Aurobica OMS (gestione ordini), Aurobica TMS (gestione trasporti), Aurobica WMS (gestione magazzino) e AuLA (lavanderie e sartorie) — oltre ai servizi di analisi, avviamento, formazione, assistenza e sviluppo di personalizzazioni.

I servizi sono rivolti esclusivamente a imprese, professionisti e altri soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività economica. Non sono offerti a consumatori.

2. Conclusione del contratto

Il rapporto si perfeziona con l’accettazione scritta, anche via email, dell’offerta economica predisposta da Aurobica a seguito dell’analisi dei requisiti. L’offerta indica i moduli attivati, i corrispettivi, la durata e le eventuali attività di avviamento e personalizzazione.

3. Licenza d’uso

Per la durata del contratto e a fronte del pagamento dei corrispettivi, Aurobica concede al cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e non cedibile a terzi, limitata ai moduli attivati e alle sedi, utenze o volumi concordati. Restano vietati la decompilazione salvo i casi previsti dalla legge, la rivendita, la concessione in sublicenza e la messa a disposizione del software a soggetti diversi dal cliente e dai suoi collaboratori.

4. Integrazione con Amazon

Il modulo Aurobica OMS può collegarsi all’account venditore del cliente tramite le Amazon Selling Partner API. Il collegamento avviene esclusivamente attraverso il flusso di autorizzazione ufficiale di Amazon (Login with Amazon): il cliente non condivide con Aurobica le proprie credenziali di accesso a Seller Central e può revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento, dal proprio account Amazon o richiedendone la revoca al nostro supporto.

Aurobica tratta le informazioni ricevute tramite le SP-API come responsabile del trattamento, per le sole finalità di evasione degli ordini autorizzate dal cliente, secondo quanto descritto nella Amazon Data Protection Policy. Il cliente resta titolare del proprio account di vendita ed è responsabile del rispetto delle politiche di Amazon applicabili alla propria attività.

Aurobica SRL è un fornitore di software indipendente: non è affiliata ad Amazon.com, Inc. o alle sue società collegate, né da esse sponsorizzata, e non risponde di modifiche, sospensioni o malfunzionamenti dei servizi e delle interfacce messi a disposizione da Amazon.

5. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a utilizzare il software nel rispetto della legge e delle presenti condizioni, a fornire dati corretti e aggiornati, a custodire con diligenza le credenziali di accesso assegnate ai propri utenti e a comunicare tempestivamente ad Aurobica ogni utilizzo non autorizzato di cui venga a conoscenza. È responsabile dei contenuti e dei dati che immette nel sistema e delle attività svolte tramite le utenze a lui riferibili.

6. Assistenza e disponibilità

L’assistenza è erogata dal reparto tecnico di Aurobica, in modalità remota o presso la sede del cliente quando necessario, tutti i giorni della settimana, secondo i tempi di intervento concordati nell’offerta. Aurobica pubblica periodicamente aggiornamenti correttivi ed evolutivi.

Aurobica adotta misure ragionevoli per garantire la continuità del servizio, ma non assicura un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione programmata, comunicata con ragionevole preavviso, o per cause non imputabili ad Aurobica, tra cui guasti delle reti di comunicazione e indisponibilità di servizi di terze parti.

7. Corrispettivi e fatturazione

I corrispettivi sono definiti nell’offerta e possono comprendere una componente legata ai volumi effettivamente gestiti, un canone per i moduli attivati e importi una tantum per avviamento e personalizzazioni. Gli importi si intendono al netto dell’IVA e degli altri oneri di legge. Le condizioni di fatturazione e i termini di pagamento sono quelli indicati nell’offerta; in caso di ritardo nei pagamenti si applicano gli interessi di mora di legge e Aurobica può sospendere il servizio previa comunicazione scritta.

Un’indicazione non vincolante del modello di prezzo è pubblicata nella pagina Prezzi.

8. Proprietà intellettuale

Il software, la documentazione, le interfacce e ogni loro sviluppo o personalizzazione restano di proprietà esclusiva di Aurobica, salvo diverso accordo scritto. Restano di proprietà del cliente i dati da lui immessi o generati attraverso l’uso del software. Alla cessazione del contratto il cliente può richiedere l’esportazione dei propri dati in un formato strutturato di uso comune.

9. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni tecniche, commerciali e organizzative dell’altra di cui venga a conoscenza in esecuzione del contratto, a non divulgarle a terzi e a utilizzarle solo per le finalità del rapporto. L’obbligo permane per cinque anni dalla cessazione del contratto.

10. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy. Quando Aurobica tratta dati personali per conto del cliente, le parti sottoscrivono un accordo sul trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679. I dati sono archiviati su server situati in Italia, all’interno dello Spazio economico europeo.

11. Limitazioni di responsabilità

Aurobica risponde dei danni diretti imputabili a propria colpa, nei limiti dei corrispettivi percepiti nei dodici mesi precedenti l’evento. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali o perdita di dati non imputabile ad Aurobica. Nessuna limitazione si applica nei casi di dolo o colpa grave, né dove la legge non ne consenta l’esclusione.

12. Durata e recesso

La durata è quella indicata nell’offerta. In assenza di diversa previsione il contratto si intende a tempo indeterminato, con facoltà per ciascuna parte di recedere con preavviso scritto di sessanta giorni. Aurobica può risolvere il contratto ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile in caso di inadempimento agli obblighi di pagamento, di uso del software in violazione della licenza o di violazione degli obblighi di riservatezza.

13. Modifiche ai termini

Aurobica può aggiornare i presenti termini per adeguarli a variazioni normative, tecniche o organizzative. Le modifiche rilevanti sono comunicate ai clienti attivi con ragionevole preavviso; in caso di mancata accettazione il cliente può recedere entro trenta giorni dalla comunicazione.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla sua interpretazione, esecuzione o risoluzione è competente in via esclusiva il Foro di Santa Maria Capua Vetere.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti termini:
Aurobica SRL — Contrada Fontanelle, 3 — 81014 Capriati a Volturno (CE), Italia
Email: info@aurobica.com
Telefono: +39 0823 944086