Informativa sulla privacy

Ci impegniamo a proteggere e rispettare le informazioni personali che vengono condivise con noi, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Questa dichiarazione descrive quali tipi di informazioni raccogliamo, come vengono utilizzate, come le proteggiamo, come le condividiamo con altre organizzazioni, per quanto tempo le conserviamo, come possono essere esercitati i diritti riguardo alle informazioni in nostro possesso e come è possibile contattarci.

Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing diretto sarà sempre possibile chiederci di interrompere tali attività. Non inviamo email o comunicazioni indesiderate e non condividiamo i dati con soggetti diversi da quelli indicati in questa informativa. Non rivendiamo le informazioni a terzi, ma lavoriamo con partner selezionati che ci aiutano a fornire le informazioni, i prodotti e i servizi richiesti.

Il contenuto di questa informativa può cambiare di volta in volta; si consiglia di controllare periodicamente questa pagina. Dove possibile, informeremo direttamente gli interessati di eventuali modifiche rilevanti.

Quali informazioni vengono raccolte

Raccogliamo informazioni personali tramite il sito, le applicazioni o il contatto diretto. Raccogliamo solo informazioni necessarie, pertinenti e adeguate allo scopo per cui vengono fornite. Le informazioni che raccogliamo includono alcune o tutte le seguenti:

• Dati di identità: nome, cognome, nome utente o identificatore simile e titolo.
• Informazioni di contatto: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
• Dati finanziari: dettagli del conto bancario e della carta di pagamento, raccolti esclusivamente allo scopo di completare l’acquisto.
• Dati di transazione: dettagli sui pagamenti da e verso il cliente/fornitore e altri dettagli sui prodotti e servizi acquistati o venduti.
• Dati del profilo: acquisti o ordini effettuati, eventuali profili social (se applicabili), preferenze, feedback, comunicazioni, risposte a sondaggi interni e, ove applicabile, password e nome utente del portale clienti.
• Dati di utilizzo: informazioni su come vengono usati il sito web, i prodotti e i servizi.
• Dati di marketing e comunicazione: preferenze nel ricevere comunicazioni di marketing e da terzi e preferenze di comunicazione.
• Dati tecnici: indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere al sito.

Come utilizziamo le informazioni raccolte

Elaboriamo solo le informazioni necessarie per lo scopo per cui sono state raccolte. È sempre possibile scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing e il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento. Utilizziamo i dati personali esclusivamente per gli scopi e le basi giuridiche seguenti:

• Esecuzione di un contratto (l’elaborazione è necessaria per eseguire un contratto o per stipularlo): registrare un nuovo cliente, creare e gestire il suo account e fornire i servizi; fornire supporto tecnico del prodotto; fornire formazione e certificazioni ai clienti; gestire il rapporto, compresa l’elaborazione dell’ordine e la consegna del prodotto o servizio, o viceversa con i fornitori.
• Consenso (ritirabile in qualsiasi momento): fornire informazioni sulla nostra realtà, sui prodotti e servizi e inviare newsletter o aggiornamenti via email; informare su offerte speciali e prodotti o servizi di potenziale interesse; comprendere il flusso di traffico sul sito per migliorarne l’esperienza.
• Legittimo interesse (nella gestione della nostra attività; è sempre possibile opporsi): misurare l’interesse di clienti e fornitori e migliorare prodotti, servizi e sito; adempiere agli obblighi contrattuali; fornire un elevato livello di assistenza al cliente; gestire e mantenere aggiornato il sito e informare la nostra strategia commerciale e di marketing; presentare i contenuti nel modo più efficace.
• Obbligo legale: prevenzione e rilevamento di frodi, riciclaggio o altri reati, o risposta a una richiesta vincolante di un’autorità pubblica o di un tribunale.
• Interesse vitale (casi rari): contattare l’interessato in caso di urgente avviso di sicurezza.

Si ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato sulla base del legittimo interesse.

Come proteggiamo le informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. In particolare:

• trasmissione dei dati protetta tramite protocollo HTTPS/TLS e connessioni cifrate;
• cifratura dei dati at-rest sui sistemi in cui sono archiviati;
• controllo degli accessi basato sul principio del privilegio minimo, con identificazione e autenticazione degli utenti;
• monitoraggio e registrazione (logging) degli accessi e degli eventi rilevanti, con gestione delle anomalie;
• misure di protezione dei dispositivi e dei supporti, e procedure di gestione degli incidenti di sicurezza.

Come condividiamo queste informazioni

Non vendiamo le informazioni a terzi. Possiamo comunicarle alle seguenti categorie di soggetti a cui affidiamo la gestione di servizi per nostro conto, limitatamente a quanto strettamente necessario: fornitori di servizi di assistenza, centri di contatto clienti, agenzie e consulenti di marketing, fornitori di ricerche e analisi di mercato, consulenti legali e altri professionisti, e — per l’evasione e la consegna degli ordini — operatori logistici e corrieri. Ci adoperiamo affinché tutti i terzi che trattano le informazioni siano conformi alla normativa sulla protezione dei dati e le proteggano al pari nostro. Comunichiamo solo le informazioni strettamente necessarie al servizio svolto per nostro conto e, ove possibile, anonimizziamo o aggreghiamo i dati.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Non conserviamo le informazioni personali in un formato identificativo più a lungo del necessario.

Nel caso di un rapporto continuativo (ad esempio un cliente), conserviamo le informazioni personali per 10 anni dalla data in cui il rapporto si conclude, al fine di stabilire, esercitare o difendere eventuali diritti in sede legale, e per adempiere agli obblighi di legge.

Quando otteniamo le informazioni a seguito di una richiesta di informazioni, brochure o preventivi, le conserviamo per un periodo massimo di 1 anno e 6 mesi dalla raccolta, salvo che nel frattempo si instauri un rapporto effettivo (ad esempio un acquisto).

Le eccezioni ai periodi indicati si applicano dove: la legge imponga di conservare i dati più a lungo o di eliminarli prima; sia stato sollevato un reclamo relativo a un prodotto o servizio (in tal caso conserviamo i dati per 10 anni dalla data del reclamo); l’interessato eserciti il diritto di cancellazione e non sussistano motivi legittimi o obblighi di legge per conservarli.

Il trattamento delle informazioni Amazon segue i termini di conservazione e cancellazione specifici indicati nella Amazon Data Protection Policy (cancellazione sicura entro 30 giorni dal venir meno della necessità del trattamento).

Come possono essere gestite le informazioni

Ogni interessato ha diritto di accedere alle proprie informazioni personali e di richiederne la correzione. Ha inoltre diritto di revocare il consenso precedentemente fornito, di chiedere la cancellazione dei dati e di opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse. La normativa sulla protezione dei dati prevede una serie di diritti; per la maggior parte di essi richiederemo informazioni per confermare l’identità e, ove applicabile, per individuare i dati. Salvo casi eccezionali, risponderemo entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

Gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso;
• correggere e aggiornare le proprie informazioni;
• ritirare il consenso (vedere “Come utilizziamo le informazioni raccolte”);
• opporsi al nostro utilizzo delle informazioni fondato sul legittimo interesse, salvo motivi legittimi prevalenti; per il marketing diretto rispetteremo sempre il diritto di opposizione;
• cancellare le informazioni o limitarne l’uso, salvo motivi legittimi o obblighi di legge;
• ottenere la portabilità delle informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove il trattamento si basi sul consenso o sul contratto.

Se una richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, potremmo addebitare un contributo spese o rifiutare di darvi seguito. Si tenga presente che, una volta rimossi i dati dai nostri sistemi (allo scadere dei periodi indicati o su richiesta), la rimozione è permanente e può incidere su eventuali richieste di accesso successive.

È possibile esercitare i diritti sopra indicati e gestire le informazioni contattandoci:

Posta: Aurobica SRL — Contrada Fontanelle, 3 — 81014 Capriati a Volturno (CE) — P.IVA 04508530617
Email: info@aurobica.com

In caso di dubbi specifici sulla protezione dei dati o di reclami, è possibile rivolgersi al medesimo indirizzo email. È inoltre possibile proporre reclamo all’autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

Dove archiviamo i dati personali

I dati personali che raccogliamo sono archiviati su server situati in Italia, all’interno dell’Area Economica Europea (EEA). Non trasferiamo i dati personali al di fuori dell’EEA. Qualora, per specifiche esigenze future, dovesse rendersi necessario un trasferimento al di fuori dell’EEA, adotteremo previamente le garanzie adeguate previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR (ad esempio decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea) e ne daremo informazione nella presente policy.

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